電話対応の大切さ
こんばんは^o^
STeLLa スタイリストの山内です☆
先日、お客様からキャッチコピーをつけて頂きました✧︎◝︎(*´꒳`*)◜︎✧︎˖
「いつも元気もりもり！
ニコニコ太陽やまうち！」
なんとまあ！
素敵なキャッチコピーを！
ありがとうございます♡♡
にゃんちゅう山内から昇格しました笑笑
なぜこんな話になったかというとですね笑
わたしの電話のときの声が、
普段サロンワーク中に話してる声と違うそうで( ˘-˘ )
そうなんです。
普段は明るく元気モリモリ！
笑い声デカいキャラ
なわたくしですが。
STeLLaにお電話頂く方は、
もちろん初めての方もいらっしゃいますし、
顔が見えない分、
いつもより丁寧に、声のトーンも少し上げて
聞こえやすいように意識して話しています！
その結果、
最初に名前を名乗っているにも関わらず、
本当に山内かどうか疑われることもしばしば。笑
自分自身、
飲食店や美容系のお店に予約の電話をかけたりすることもよくあるんですが、
電話対応って本当に大事だなと思うんですよね。
普段は仕事で電話を出る側ですが、
電話をかけるのって、結構いつも緊張します。
初めて行くお店だったりすると、余計に！
なので、
そこでの電話対応ってすごく気になったりします。
電話対応次第で、
行くのが何倍も楽しみになったり、
逆に行く気がなくなったり。
だいたい、
電話対応の良いお店は
着いてからも対応よく気持ちの良い接客をしてくれます✨
逆のパターンは言うまでもなく。
私がここ一年くらい通ってるエステサロンの方々は、どなたもいつも本当に気持ちの良い接客をしてくれるんですよね(*^_^*)
もちろん、電話対応も完璧です✨
足のむくみを撃退するために通い始めたエステでしたが、
スタッフの方々の対応にいつも癒され、
そして参考にさせて頂いております！
STeLLaの個室のヘッドスパの手技も、
エステのマッサージ方法を取り入れたり、
色々と勉強になることが多く、
3ヶ月ほどでやめようと思ってたのに気付けば1年経ってました。笑
最近は美容室もネットでご予約される方も多くなってきましたが、
電話対応、改めて大切だなと思い、
このブログを書きました！
電話対応だけでなく、
STeLLaにご来店頂く皆さまに、
心地のよい癒しの時間を過ごして頂けるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、
これからもどうぞよろしくお願い致します(^^)✨
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